راهنمای سایت

کمک می‌خواهید؟ شماره تماس:‌ 88569886 (۰۲۱) ۹۸+ | خدمات مشتریان  | شرایط برگشت محصول    | پرسش و پاسخ‌های رایج


درحال حاضر جهت خرید از فروشگاه اینترنتی آرش تویز پرداخت تنها به صورت اینترنتی و انتقال وجه کارت به کارت امکان پذیر می باشد. بزودی با ایجاد روش های مختلف پرداخت در خدمت مشتریان عزیز می باشیم.


انتقال وجه اینترنتی

با استفاده از درگاه بانکی بانک سامان در انتهای خرید دریافت می گردد و به صورت اتوماتیک در سیستم ذخیره می شود.


انتقال وجه کارت به کارت

شما می توانید وجه سفارش خود را بصورت انتقال وجه کارت به کارت به شماره 9579-6890-2910-5022 بنام آرش محمدولی نزد بانک پاسارگاد پرداخت نموده و حداکثر تا 24 ساعت تصویر فیش واریزی را به آدرس ایمیل info@arashtoys.com و یا به شماره تلگرام 989109890286+ ارسال نمایید.

آغاز فرایند ارسال تنها پس از تایید پرداخت شما آغاز می شود و فروشگاه اینترنتی آرش تویز هیچ گونه مسئولیتی در مقابل تاخیر در پرداخت توسط مشتری ندارد.

کلیه شرایط و ضوابط موجود در وبسایت مانند بازگشت کالا، پیگیری سفارشات، تعویض کالا و ... تنها شامل سفارشاتی می شود که از طریق وبسایت ثبت و پردازش می شوند و این موارد شامل خرید از فروشگاه نمی شود.چنانچه محصولی از طریق فروشگاه خریداری شود پیگیری کلیه موارد مربوط به کالا بر عهده خریدار و فروشگاه اسباب بازی آرش بوده و نمی توانید از طریق وبسایت از خدمات مشتریان فروشگاه اینترنتی آرش تویز استفاده کنید.

خرید از سایت آرش تویز آسان است:

اگر میدانید به دنبال چه کالایی هستید، از منوی اصلی استفاده کنید. شما همچنین می‌توانید با استفاده از مجله کودک و یا با انتخاب مستقیم برند محصول مورد نظر را پیدا کنید.

وقتی کالای موردنظر خود را پیدا کردید، در صورت نیاز رنگ دلخواه را انتخاب کرده و دکمه "اضافه به سبد خرید" را برگزینید.

با انتخاب لینک "سبد خرید" در بالای صفحه کالاهای موجود در سبد خرید خود را مرور کنید. شما می‌توانید کالاهای مختلف را به لیست آرزوهای خود اضافه کرده یا با استفاده از لینک "حذف از سبد خرید" کالاهای سبد خرید خود را حذف کنید.

روی گزینه "ادامه خرید" کلیک کرده تا سفارش خود را کامل کنید.

شما همچنین می توانید راهنمای خرید را انتخاب کنید و نحوه خرید از وبسایت را به صورت تصویری مشاهده کنید.

شما برای کامل کردن خرید خود نیاز به یک حساب کاربری دارید. اگر ثبت نام کنید می‌توانید از خدمات حساب کاربری آرش تویز بهره ببرید:

تقاضای تعویص و یا پس دادن کالا از حساب خود

دسترسی به لیست آرزوها و پیشنهادات

اطلاع از جدیدترین کالاها

ذخیره نشانی خود برای خرید سریع‌تر

دریافت امتیاز با هربار خرید از آرش تویز

دریافت بن تخفیف و کارت هدیه

مدیریت جزئیات حساب، درخواست دریافت پیشینه و تنظیمات پست الکترونیک و مشاهده وضعیت سفارش

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، دستورالعمل‌های "فراموشی رمز عبور" را در صفحه "ورود" دنبال کنید. برای دلایل امنیتی قادر به فرستادن رمز عبور از طریق پست الکترونیک نخواهیم بود.

ما کارت‌های اعتباری همه بانک‌های عضو شبکه شتاب را می‌پذیریم. در آرش تویز، امنیت شخصی آنلاین شما برای ما مهم است. ما از آخرین تکنولوژی رمزگذاری SSL استفاده کرده تا اطلاعات شخصی و کارت اعتباری شما را در سیستم ذخیره و جابه جا کنیم. همه سفارشات از طریق یک سیستم ایمن وارسی شده و صورت می‌گیرند.

ما میدانیم که زمان شما ارزشمند است. به همین ترتیب برای مشتریان ساکن تهران چندین راه مختلف سفارش کالا در نظر گرفته‌ایم.

تحویل در کمتر از 4 ساعت را انتخاب کنید و سفارش خود را فوری تحویل بگیرید.لطفا در نظر داشته باشید این سرویس فقط برای مناطق 22 گانه شهرداری تهران و همچنین در ساعات اداری (9 الی 17) می باشد.
در خارج از این ساعات می توانید تحویل روز بعد را اننخاب کنید و سفارش خود را صبح روز بعد تحویل بگیرید.

امکان ادغام سفارشات و اضافه کردن کالای جدید به سفارش ثبت شده وجود ندارد. اگر تمایل داشته که سفارشات شما همزمان ارسال شوند، می‌توانید سفارش (ها) را لغو نموده و سفارش جدیدی شامل کالاهای مورد نظرتان ثبت نمایید.

ما سفارشات را طی 24 ساعت ارسال می‌کنیم. مدت زمان ارسال تخمین زده شده تنها برای راهنمایی مشتریان بوده و از زمان ارسال سفارش آغاز می‌گردد، و آرش تویز هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر ایجاد شده توسط مامورین ارسال مرسولات به صورت پستی ندارد.

هنگامی که بسته شما برای ارسال آماده می‌شود، شما ایمیل تاییدی حاوی اطلاعات و جزئیات ارسال و کد رهگیری دریافت خواهید کرد. شما قادرید با ورود به حساب کاربری خود و در قسمت "وضعیت سفارش" وضعیت ارسال سفارش خود را مشاهده و دنبال نمایید.

شما 14 روز فرصت داشته تا کالای خود را پس فرستاده یا تعویض کنید. برای این کار، وارد حساب کاربری خود در آرش تویز شده و در قسمت "سفارش‌های من"، "شرایط برگشت محصول" را خوانده و دنبال کنید.چنانچه دلیل بازگشت محصول توسط کارشناسان تایید شود شما ایمیلی حاوی دستورالعمل‌های برگشت محصول و جزئیات سفارش محصولات جدید دریافت خواهید کرد.

در صورت تایید بازگشت محصول توسط کارشناسان آرش تویز تمام هزینه پرداخت شده به خریدار باز گردانده می شود و در صورتی که محصول دریافتی آسیب دیده باشد ما از بازگرداندن وجه معذوریم .

توجه داشته باشید که بازگشت هزینه به حساب شما می‌تواند تا 10 روز کاری طول بکشد.


تلفن تماس

دفتر فروش:

88569886 (۰۲۱)

برای دریافت خبرنامه ثبت نام کنید