شما حق آن را دارید که تا حداکثر دو روز بعد از سفارش آن را لغو کنید، بدون اینکه هیچ دلیلی ارائه کنید.
شما حق آن را دارید که بین ۲ الی ۱۴ روز بعد از سفارش آن را لغو کنید اما ملزم به آن هستید که دلیلی موجه به ما ارائه کنید.
دلایل شما باید توسط گروه پشتیبانی مشتریان ما تائید شود و به محض موافقت آنان مرحله لغو می تواند پیش برود.
دوره مجاز برای لغو با گذشت چهارده روز از تاریخی که شما (یا کسی که شما بر گزیده اید، به جز شخص حامل) آخرین کالاها را دریافت می کنید منقضی خواهد شد.
برای استفاده از حق لغو سفارش شما باید به نشانی:
تهران، سعادت آباد، خیابان علامه طباطبایی جنوبی، پاساژ طوس، پلاک ۵۳
نامه بدهید و یا به نشانی customercare@arashtoys.ir رایانامه ارسال کنید.
شما همچنین می‌توانید از فرم کنسلی استفاده نمایید اما این اجباری نیست. برای کالاهایی که تحت این شرایط و قوانین لغو شده اند ما به شما استرداد کامل هزینه خرید را منهای هزینه ارسالی که توسط شما پرداخت شده است پرداخت خواهیم کرد. ما می توانیم از استرداد هزینه بابت از دست رفتن ارزش هریک از کالاهای ارسال شده اگر این از دست رفتگی به خاطر نحوه استفاده غیر ضروری توسط شما باشد هزینه ای را کم کنیم.
ما هزینه خرید را بدون تأخیر غیر موجه استرداد خواهیم کرد، صرفاً پیش از:
- چهارده روز بعد از تاریخی که ما از شما هریک از کالاهایی که ارسال شده است را پس می گیریم یا
- (اگر زودتر) چهارده روز بعد از تاریخی که شما مدرکی حاکی از آن به ما ارائه می کنید که کالاها به ما پس داده شده است یا
- اگر هیچ یک از کالاها به شما تحویل داده نشده باشد، ۱۴ روز بعد از تاریخی که لغو سفارش شما به اطلاع ما می رسد.
ما استرداد هزینه را با استفاده از همان روش های پرداختی انجام خواهیم داد که شما برای پرداخت اولیه استفاده کرده‌اید مگر اینکه شما به صراحت خلاف این را درخواست کرده باشید، در هر صورت شما هیچ هزینه ای در نتیجه عملیات استرداد متحمل نخواهید شد.
در صورتی که ما کالا را ارسال کرده باشیم و شما سفارش خود را لغو کنید ما هزینه استرداد را تا زمانی که کالاها را باز پس گرفته باشیم نگاه می داریم. اگر ما کالاهای لغو شده را باز پس نگیریم می توانیم ترتیبی بدهیم که با هزینه شما آن ها از شما پس گرفته شوند.
شما می‌توانید به آدرس:
تهران، سعادت آباد، خیابان علامه طباطبایی جنوبی، پاساژ طوس، پلاک ۵۳
بدون تأخیر غیر موجه و در هر صورت تنها تا چهارده روز بعد از تاریخی که در آن شما لغو قرارداد خود را به اطلاع ما می رسانید کالاهای سفارش لغو شده را پس بفرستید. اگر کالاها بعد از اینکه مهلت چهارده روزه منقضی به دست ما برسد فرجه به پایان می‌رسد. شما مجبور خواهید بود که هزینه‌ی ارسال بازگرداندن کالاها را بر عهده بگیرید. شما تنها برای آن دسته از ارزش های از دست رفته ای مسئول خواهید بود که نتیجه نحوه استفاده نادرست از آنچه برای محقق کردن ماهیت ویژگی ها و کاربرد های آن کالا ضروری است.